Mercoledi’ 1 aprile 2009 si è svolto presso la filiale dell’azienda Servis doo-srl l’incontro finale con il rappresentante della Lessicom, il dr. Franco Tosco, che ha collaborato per un anno e mezzo con l’azienda per la sua riorganizzazione interna.

L’incontro è incominciato alle 18.00 con il saluto a tutti i presenti della direttrice Nadja Prašelj.

La parola è poi passata al Cdl Roberto Cedron, che ha presentato la nuova Area Marketing indicando tra le priorità l’attenzione al cliente e la garanzia di buona qualità di servizio a tutti i clienti, grazie al potenziamento di nuove aree ( sicurezza sul lavoro e marketing) e al costante aggiornamento professionale. I nostri esperti frequentano costantemente corsi e master di approfondimento e sanno pertanto fornire adeguate informazioni al cliente consentendo allo stesso di valutare con la dovuta serenità le opportunità che vengono prospettate. Cedron si è soffermato anche sul significato della parola marketing che molte volte viene interpretata erroneamente.AREA MARKETING non è un ufficio vendite! Il termine che meglio spiega il compito della nuova area è management ovvero la pianificazione del lavoro, gestione e controllo dei processi vitali dell’organizzazione lavorativa di un’azienda. Qualunque attività non pianificata e controllata comporta maggiori rischi di insuccesso. Il responsabile dell’ufficio ha elencato alcune novità che Servis ha già introdotto, per esempio il nuovo logo ed il nuovo sito internet, uno strumento che dovrà essere usato con maggiore frequenza affinchè le persone siano informate giorno per giorno e colgano ogni nuova opportunità che si rende disponibile. Nello spirito di massima attenzione al cliente è stata ristrutturata la sala d’attesa rendendola più piacevole e più accogliente. Momento fondamentale è rappresentato dalla visita in azienda: il cliente non si deve sentire mai solo, al contrario si deve sentire seguito costantemente dai propri consulenti. Cedron ha poi parlato del ruolo importante che svolge la sua collega, la dott.ssa Sabrina Znidarcic, che raccoglie i dati e le informazioni sui clienti da visitare. Dopo le visite tutti i dati raccolti vengono analizzati e controllati per valutare attentamente le necessità ed i bisogni dei clienti.

L’incontro è proseguito con l’intervento del dr. Tosco che ha presentato l’uso scientifico dei dati raccolti dall’area marketing e l’importanza dell’analisi professionale degli stessi. E’ importante che in un’azienda si interagisca insieme: oltre al lavoro che ognuno svolge nel proprio settore, bisogna saper anche cooperare e collaborare insieme. Il dr. Tosco è passato all’analisi dei dati delle 23 aziente che Roberto Cedron ha visitato fin’ora.

La direttrice Prašelj ha proseguito l’incontro facendo una sintesi del lavoro svolto in un anno e mezzo: è stato predisposto l’organigramma delle funzioni e mansioni che ogni dipendente svolge all’interno di Servis,  concretizzato il lavoro di consulenza esterna ed interna, individuato e reso operative strategie imprenditoriali ( Servis non è un ente!), informatizzato e ottimizzato l’utilizzo della tecnologia. Per il futuro gli obbiettivi sono potenziare i nuovi prodotti aziendali e garantire all’azienda un giurista d’impresa. Servis valuterà proposte di sponsorizzazione da inserire nel proprio sito internet.

L’incontro è stato concluso dal presidente della Servis doo-srl, il dr. Edi Kraus. Attualmente la situazione economica è pesante, dunque bisogna saper cogliere i cambiamenti del sistema lavorativo ed accettare le novità. Kraus ha sottolineato l’importanza dell’alta professionalità delle persone: dipendenti che hanno intenzione di svilupparsi professionalmente e di studiare affinchè si migliori il livello professionale. L’obbiettivo principale è di proseguire sulla strada che è stata intrapresa passo dopo passo grazie ad un lavoro costante su basi solide.